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公務(wù)接待活動(dòng)接待活動(dòng)是一種常見的禮儀性公務(wù)活動(dòng)。公務(wù)接洽, 迎來送往, 是公務(wù)活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。接待活動(dòng)的好壞優(yōu)劣, 直接影響公務(wù)活動(dòng)的開展, 影響機(jī)關(guān)單......閱讀全文
微笑服務(wù)禮儀微笑給人以一種親切、和藹、熱情的感覺，加上適當(dāng)?shù)木凑Z，會(huì)使客人感到親切、安全、賓至如歸。在商務(wù)場合，講究嚴(yán)肅與莊重，所以此時(shí)的微笑不宜發(fā)出響亮的笑......閱讀全文
接待的規(guī)格接待的規(guī)格應(yīng)根據(jù)客人的具體情況而定，一般不可過高，也不可過低，以接待者身份與來訪者身份對(duì)等為宜。具體采用什么接待規(guī)格，由主人確定。接待規(guī)格必須事先......閱讀全文
迎客禮儀對(duì)遠(yuǎn)道而來的客人，要做好接站工作。要掌握客人到達(dá)的時(shí)間，保證提前等候在迎接地點(diǎn)，遲到是不禮貌的，客人也會(huì)因此感到不愉快。接站時(shí)還要準(zhǔn)備一塊迎客牌，上......閱讀全文
待客禮儀客人入座后，接待者應(yīng)把桌上的水果給客人送上，請(qǐng)客人品嘗。還要把煙盒打開，用手彈出幾支，請(qǐng)客人抽煙，如果有女士，也應(yīng)周到詢問，不應(yīng)忽視。如客人抽煙，應(yīng)為其點(diǎn)......閱讀全文
送客禮儀送客禮儀是接待工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。如果處理不好，就將影響整個(gè)接待工作，使接待工作前功盡棄。送客時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：......閱讀全文
會(huì)客禮儀在生活中，我們除了經(jīng)常被熱情的朋友邀去做客外，還經(jīng)常要邀請(qǐng)一些朋友來做客。如何得體而又有禮貌地邀請(qǐng)接待客人，這是接待禮儀的重要內(nèi)容，也是每個(gè)人應(yīng)該......閱讀全文
如何有禮有節(jié)地做好接待工作如何有禮有節(jié)地做好接待工作？公司常常會(huì)來一些客人，作為公司的一員，你自然有義務(wù)來進(jìn)行接待。怎樣才能禮貌周到地接待來客，又不會(huì)因此影響到工作呢？這就需......閱讀全文
接人待物禮貌為先文明是舉止，是生活方式，是對(duì)每個(gè)人的尊重，是人與人之間有禮有節(jié)。當(dāng)然，在“文革”的時(shí)代，這一切都不存在了，禮貌一度成為資產(chǎn)階級(jí)的遺產(chǎn)，成為被革命的對(duì)象；......閱讀全文
好話當(dāng)面說公司新來了一名女文員小林，說話斯文細(xì)氣，乍看似乎很得人緣。但接觸的時(shí)間一長，人們便發(fā)現(xiàn)了問題：小林滿嘴說的都是些關(guān)于他人的好話，當(dāng)然也包括聽者在內(nèi)。......閱讀全文
如何讓問候更加親近問候語除了普遍的“你好”之外，還可以因時(shí)、因人、因地而變。早上10點(diǎn)以前，可以問聲早安，10點(diǎn)到12點(diǎn)問聲上午好，12點(diǎn)到14點(diǎn)問聲中午好，14點(diǎn)到18點(diǎn)問聲下午......閱讀全文
接待工作中眼神的使用眼睛是人類的心靈之窗。對(duì)自己而言，它能夠最明顯、最自然、最準(zhǔn)確的展示自身的心理活動(dòng)。對(duì)他人而言，與其交往所得信息的87%來自視覺，而來自聽覺的信息......閱讀全文
商務(wù)助理（秘書）如何應(yīng)對(duì)不速之客商務(wù)助理、商務(wù)秘書，難免會(huì)遇到不速之客，總會(huì)因此而影響了自己的工作。那么，我們?cè)撛趺从行?yīng)付不速之客，使之既顯示出我們的禮貌，又不會(huì)而因此影響了我們......閱讀全文
商務(wù)秘書如何做好接待工作隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各企業(yè)之間信息、技術(shù)、資金的交流日益頻繁，并由此及彼帶來大量的人員流動(dòng)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察、兄弟單位以及合作伙伴之間參觀、學(xué)......閱讀全文
物業(yè)接待的禮儀物業(yè)接待的禮儀，不管多么優(yōu)秀的銷售策劃，多么巨大的廣告投入，房地產(chǎn)物業(yè)的最終成交還得靠營銷人員現(xiàn)場接待。用何種方法去促進(jìn)銷售，提高成交率，是每個(gè)物業(yè)......閱讀全文
行李員的接待禮儀飯店行李員是誰？是你到飯店所見到的第一個(gè)工作人員，也就是通俗稱呼的“門童”。對(duì)于這樣的一個(gè)職業(yè)想必大家都不陌生，但說實(shí)話，很多時(shí)候人們很容易忽略掉......閱讀全文
電話預(yù)約需注意的禮儀推銷員在訪問顧客之前用電話預(yù)約，是有禮貌的表現(xiàn)，而且，通過電話事先預(yù)約，可以使訪問更加有效率。打電話預(yù)約看似簡單，有的人也許會(huì)說：“不就是拿起電話，一撥......閱讀全文
勤給客戶打電話的好處又到了開例會(huì)的日子，領(lǐng)導(dǎo)說我打電話和客戶溝通的好，效果明顯，讓介紹一下心得。我想想這打電話還真不錯(cuò)，粗粗算來打個(gè)電話就有十大好處，希望大家看后都能喜......閱讀全文
接電話的學(xué)問接電話有很深的學(xué)問。一定要等電話響兩聲之后再接。為什么？你要利用這段時(shí)間平靜自己的情緒，在你不知道來電人是誰、來電內(nèi)容是什么之前，不要將你的情緒......閱讀全文
如何回答他人的詢問在日常工作中，經(jīng)常會(huì)遇到別人來電或用其他方式來詢問事情。怎樣回答他人的詢問，就體現(xiàn)了一個(gè)人的禮貌修養(yǎng)。......閱讀全文
商務(wù)電子郵件禮儀近年來，在諸種電子通訊手段中跑出來一匹“黑馬”，它就是電子郵件。自打誕生以來，它的發(fā)展可謂突發(fā)飛進(jìn)，日新月異。令人刮目相看。當(dāng)前，它已經(jīng)在商界得到了......閱讀全文
商務(wù)接待人員的禮儀接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓(xùn)練。......閱讀全文
商務(wù)招待禮儀招待工作也蘊(yùn)含著藝術(shù)的想象。商業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有這種意識(shí)。要獲得業(yè)務(wù)并成功合作，必須使客戶得到真正的快樂。商務(wù)招待，應(yīng)該被看作一種投資，而且最好要有......閱讀全文
收發(fā)郵件(email)的禮儀匯總標(biāo)題要提綱挈領(lǐng)，添加郵件標(biāo)題是電子郵件和信箋的主要不同之處，在主題欄里用短短的幾個(gè)字概括出整個(gè)郵件的內(nèi)容，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急，分別處理。......閱讀全文
巧妙的結(jié)束通話在一般情況下，結(jié)束通話的人是打來電話的人。但是當(dāng)電話變成了東拉西扯，或是漫無邊際的時(shí)候，通話人只要簡單地說："現(xiàn)在我沒事了，巴巴拉。我非常高興能和你......閱讀全文
群發(fā)郵件需注意的禮儀在日常辦公中，我們常常會(huì)遇到需要將同一內(nèi)容的郵件群發(fā)給很多收件人的情況，這就需要使用到郵件的群發(fā)功能。......閱讀全文