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商務(wù)電子郵件撰寫(xiě)禮儀在商務(wù)往來(lái)中，使用電子郵件進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守一定的禮儀規(guī)范，主要包括以下四個(gè)方面。......閱讀全文
打電話(huà)的問(wèn)候語(yǔ)如果打電話(huà)的對(duì)象是家里人、同事或者熟悉的朋友，問(wèn)候語(yǔ)可以不用拘泥于一板一眼的“你好”，而可以用多種方式來(lái)問(wèn)候。比如給熟悉的朋友家里打電話(huà)，如果是......閱讀全文
打電話(huà)、接電話(huà)的基本禮儀電話(huà)鈴響兩遍就接，不要拖時(shí)間。拿起呼筒第一句話(huà)先說(shuō)“您好”。如果電話(huà)鈴響過(guò)四遍后，拿起聽(tīng)筒應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久......閱讀全文
文書(shū)禮儀文書(shū)禮儀涉及各行業(yè)的禮儀規(guī)范，掌握文書(shū)禮儀是商務(wù)交往中必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。商務(wù)活動(dòng)中，在要求的時(shí)間內(nèi)，及時(shí)準(zhǔn)確得體的文書(shū)，可以表現(xiàn)個(gè)人及企業(yè)的良好......閱讀全文
收發(fā)傳真的禮儀接收或發(fā)送傳真時(shí)，如果需先人工呼叫，在接通電話(huà)時(shí)首先應(yīng)口齒清晰地說(shuō)“你好”，然后報(bào)出自己的公司或單位的名稱(chēng)以及詳細(xì)的部門(mén)名稱(chēng)等。通話(huà)時(shí)，交流語(yǔ)氣要......閱讀全文
注重"電話(huà)形象"電話(huà)形象是由通話(huà)的時(shí)空選擇、通話(huà)態(tài)度、通話(huà)內(nèi)容三個(gè)要素構(gòu)成，一個(gè)要素把握不好就可能影響自身的形象。......閱讀全文
商務(wù)英文書(shū)信商務(wù)英語(yǔ)書(shū)信(Business or Commercial English Correspondence)是指交易時(shí)所使用的通信。在美國(guó)，常用Business writing，它包括書(shū)信、電報(bào)、電話(huà)、電傳......閱讀全文
書(shū)信的十點(diǎn)原則這封信是不是有必要寫(xiě)？除非它是達(dá)成目標(biāo)的最佳方式，否則不要輕易送出一封信。信函的第一段應(yīng)該“鉤起”。閱信人的注意力。你做到了沒(méi)有？......閱讀全文
電子通訊要審慎除非你的電子信息（如傳真、電子郵件）經(jīng)過(guò)加密處理,收信人可能是并非惟一讀到這份訊息的人。因此,以此方式傳遞敏感性資訊時(shí)必須躊躇再三,以審慎為上策......閱讀全文
結(jié)束嘮叨電話(huà)訪(fǎng)客的妙招當(dāng)你告訴某人:"我的秘書(shū)正在給我打手勢(shì),告訴我尚有另一通重要電話(huà)在線(xiàn)上等著我,"或者"我真的兩分鐘以后非去開(kāi)會(huì)不可"的時(shí)候,你是在套用過(guò)去幾年......閱讀全文
公務(wù)電話(huà)禮儀客戶(hù)臨門(mén)，你自然會(huì)歡迎他，邀請(qǐng)他進(jìn)入你的辦公室，讓他舒舒服服地坐下。......閱讀全文
電子通訊禮儀隨著INTERNET 的逐步普及，電子通訊日益盛行。個(gè)人電子信箱、單位電子商務(wù)、電子購(gòu)物、電子銀行等一系列網(wǎng)上作業(yè)給每個(gè)現(xiàn)代人帶來(lái)了新的活動(dòng)空間。從......閱讀全文
打電話(huà)的禮儀要領(lǐng)選擇好通話(huà)時(shí)間。應(yīng)根據(jù)受話(huà)人的工作時(shí)間、生活習(xí)慣選好打電話(huà)的時(shí)間。......閱讀全文
手機(jī)使用禮儀隨著手機(jī)的普及，在社交場(chǎng)所或是工作場(chǎng)合肆無(wú)忌憚地使用手機(jī)，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，手機(jī)的使用禮儀越來(lái)越受到關(guān)注。在國(guó)外一些電信營(yíng)業(yè)廳就采取了......閱讀全文
商務(wù)應(yīng)酬書(shū)信應(yīng)酬書(shū)信是商業(yè)領(lǐng)域使用頻率較高的書(shū)信。因?yàn)樵谡麄€(gè)商務(wù)流通領(lǐng)域，很講究情感的聯(lián)絡(luò)和交往，以此來(lái)增進(jìn)友誼，促進(jìn)貿(mào)易。這類(lèi)書(shū)信與一般書(shū)信的禮儀要領(lǐng)和格......閱讀全文
公關(guān)書(shū)信的特點(diǎn)與要求公關(guān)書(shū)信除了有公函處理公務(wù)和一般書(shū)信超越時(shí)空、溝通信息的特點(diǎn)以外，其區(qū)別于其他信函的主要特點(diǎn)是：......閱讀全文
題詞題詞是一種交際方式, 也是一種禮儀文書(shū)。作為公務(wù)禮儀活動(dòng)的方式, 主要是公務(wù)人員, 特別是領(lǐng)導(dǎo)人為留作紀(jì)念而題寫(xiě)簡(jiǎn)短精煉的文字。......閱讀全文
怎樣寫(xiě)慰問(wèn)信公務(wù)禮儀活動(dòng)中, 用書(shū)面的形式對(duì)某些人群表示撫慰、問(wèn)候、關(guān)懷、鼓勵(lì), 這就是慰問(wèn)信。如果用電文形式, 則是慰問(wèn)電了。......閱讀全文
電話(huà)禮儀電話(huà)是一種常見(jiàn)的通訊、交往工具，接打電話(huà)的禮儀是公共關(guān)系禮儀的重要內(nèi)容。接打電話(huà)不僅成為一種便捷的通訊手段，而且成為人們?nèi)粘Ｉ钪兄匾慕浑H方......閱讀全文
商務(wù)手機(jī)使用禮儀在商界，人們總是風(fēng)塵仆仆，來(lái)去匆匆。近年來(lái)，世界各國(guó)的移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)都獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，其中，移動(dòng)式電話(huà)更是獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，成為商界人士不可缺少的、使用最為頻......閱讀全文
怎樣寫(xiě)表?yè)P(yáng)信為了對(duì)先進(jìn)思想、模范行為表示贊揚(yáng), 用信函的形式行文、登載或張貼, 這就是表?yè)P(yáng)信。表?yè)P(yáng)信可以以個(gè)人名義寫(xiě), 但作為公務(wù)禮儀文書(shū),則是以機(jī)關(guān)單位名......閱讀全文
怎樣寫(xiě)賀詞賀詞是一種對(duì)喜慶之時(shí)、喜慶之事的祝賀?？陬^祝賀的叫賀詞, 書(shū)面祝賀的叫賀信, 電文祝賀的叫賀電。是機(jī)關(guān)單位常用的一種禮儀文書(shū)。......閱讀全文
國(guó)際郵政禮儀國(guó)際郵政包括國(guó)際信函、電子信函、國(guó)際特快專(zhuān)遞郵件和國(guó)際航空郵件、國(guó)際包裹等。......閱讀全文
涉外打電話(huà)禮儀在國(guó)外，許多國(guó)家的公共場(chǎng)所都備有公用電話(huà)間，以供使用。在電話(huà)間打電話(huà)，需準(zhǔn)備一定數(shù)量的硬幣以供付電話(huà)費(fèi)用。在打電話(huà)時(shí)，先查看一下費(fèi)用表，看打向何地區(qū)......閱讀全文
外貿(mào)書(shū)信禮儀外貿(mào)書(shū)信是同外國(guó)人及有關(guān)方面進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易或業(yè)務(wù)往來(lái)的專(zhuān)用信函，大致包括如下一些方面：......閱讀全文
涉外書(shū)信禮儀盡管時(shí)下各種電訊手段十分發(fā)達(dá)，但書(shū)信這種古老的信息傳遞方式仍然是人們交流思想、業(yè)務(wù)往來(lái)的重要途徑。借助書(shū)信工具傳遞信息，必須區(qū)分國(guó)內(nèi)書(shū)信與涉外......閱讀全文