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商務電子郵件撰寫禮儀在商務往來中，使用電子郵件進行聯(lián)絡時，應當遵守一定的禮儀規(guī)范，主要包括以下四個方面。......閱讀全文
打電話的問候語如果打電話的對象是家里人、同事或者熟悉的朋友，問候語可以不用拘泥于一板一眼的“你好”，而可以用多種方式來問候。比如給熟悉的朋友家里打電話，如果是......閱讀全文
打電話、接電話的基本禮儀電話鈴響兩遍就接，不要拖時間。拿起呼筒第一句話先說“您好”。如果電話鈴響過四遍后，拿起聽筒應向?qū)Ψ秸f：“對不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久......閱讀全文
文書禮儀文書禮儀涉及各行業(yè)的禮儀規(guī)范，掌握文書禮儀是商務交往中必不可少的關鍵環(huán)節(jié)。商務活動中，在要求的時間內(nèi)，及時準確得體的文書，可以表現(xiàn)個人及企業(yè)的良好......閱讀全文
收發(fā)傳真的禮儀接收或發(fā)送傳真時，如果需先人工呼叫，在接通電話時首先應口齒清晰地說“你好”，然后報出自己的公司或單位的名稱以及詳細的部門名稱等。通話時，交流語氣要......閱讀全文
注重"電話形象"電話形象是由通話的時空選擇、通話態(tài)度、通話內(nèi)容三個要素構(gòu)成，一個要素把握不好就可能影響自身的形象。......閱讀全文
商務英文書信商務英語書信(Business or Commercial English Correspondence)是指交易時所使用的通信。在美國，常用Business writing，它包括書信、電報、電話、電傳......閱讀全文
書信的十點原則這封信是不是有必要寫？除非它是達成目標的最佳方式，否則不要輕易送出一封信。信函的第一段應該“鉤起”。閱信人的注意力。你做到了沒有？......閱讀全文
電子通訊要審慎除非你的電子信息（如傳真、電子郵件）經(jīng)過加密處理,收信人可能是并非惟一讀到這份訊息的人。因此,以此方式傳遞敏感性資訊時必須躊躇再三,以審慎為上策......閱讀全文
結(jié)束嘮叨電話訪客的妙招當你告訴某人:"我的秘書正在給我打手勢,告訴我尚有另一通重要電話在線上等著我,"或者"我真的兩分鐘以后非去開會不可"的時候,你是在套用過去幾年......閱讀全文
公務電話禮儀客戶臨門，你自然會歡迎他，邀請他進入你的辦公室，讓他舒舒服服地坐下。......閱讀全文
電子通訊禮儀隨著INTERNET 的逐步普及，電子通訊日益盛行。個人電子信箱、單位電子商務、電子購物、電子銀行等一系列網(wǎng)上作業(yè)給每個現(xiàn)代人帶來了新的活動空間。從......閱讀全文
打電話的禮儀要領選擇好通話時間。應根據(jù)受話人的工作時間、生活習慣選好打電話的時間。......閱讀全文
手機使用禮儀隨著手機的普及，在社交場所或是工作場合肆無忌憚地使用手機，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，手機的使用禮儀越來越受到關注。在國外一些電信營業(yè)廳就采取了......閱讀全文
商務應酬書信應酬書信是商業(yè)領域使用頻率較高的書信。因為在整個商務流通領域，很講究情感的聯(lián)絡和交往，以此來增進友誼，促進貿(mào)易。這類書信與一般書信的禮儀要領和格......閱讀全文
公關書信的特點與要求公關書信除了有公函處理公務和一般書信超越時空、溝通信息的特點以外，其區(qū)別于其他信函的主要特點是：......閱讀全文
題詞題詞是一種交際方式, 也是一種禮儀文書。作為公務禮儀活動的方式, 主要是公務人員, 特別是領導人為留作紀念而題寫簡短精煉的文字。......閱讀全文
怎樣寫慰問信公務禮儀活動中, 用書面的形式對某些人群表示撫慰、問候、關懷、鼓勵, 這就是慰問信。如果用電文形式, 則是慰問電了。......閱讀全文
電話禮儀電話是一種常見的通訊、交往工具，接打電話的禮儀是公共關系禮儀的重要內(nèi)容。接打電話不僅成為一種便捷的通訊手段，而且成為人們?nèi)粘Ｉ钪兄匾慕浑H方......閱讀全文
商務手機使用禮儀在商界，人們總是風塵仆仆，來去匆匆。近年來，世界各國的移動通訊業(yè)務都獲得了長足的發(fā)展，其中，移動式電話更是獨領風騷，成為商界人士不可缺少的、使用最為頻......閱讀全文
怎樣寫表揚信為了對先進思想、模范行為表示贊揚, 用信函的形式行文、登載或張貼, 這就是表揚信。表揚信可以以個人名義寫, 但作為公務禮儀文書,則是以機關單位名......閱讀全文
怎樣寫賀詞賀詞是一種對喜慶之時、喜慶之事的祝賀?？陬^祝賀的叫賀詞, 書面祝賀的叫賀信, 電文祝賀的叫賀電。是機關單位常用的一種禮儀文書。......閱讀全文
國際郵政禮儀國際郵政包括國際信函、電子信函、國際特快專遞郵件和國際航空郵件、國際包裹等。......閱讀全文
涉外打電話禮儀在國外，許多國家的公共場所都備有公用電話間，以供使用。在電話間打電話，需準備一定數(shù)量的硬幣以供付電話費用。在打電話時，先查看一下費用表，看打向何地區(qū)......閱讀全文
外貿(mào)書信禮儀外貿(mào)書信是同外國人及有關方面進行經(jīng)濟貿(mào)易或業(yè)務往來的專用信函，大致包括如下一些方面：......閱讀全文
涉外書信禮儀盡管時下各種電訊手段十分發(fā)達，但書信這種古老的信息傳遞方式仍然是人們交流思想、業(yè)務往來的重要途徑。借助書信工具傳遞信息，必須區(qū)分國內(nèi)書信與涉外......閱讀全文