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            • 商務(wù)電子郵件撰寫禮儀在商務(wù)往來中，使用電子郵件進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守一定的禮儀規(guī)范，主要包括以下四個(gè)方面。 ......閱讀全文
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            • 打電話的問候語如果打電話的對(duì)象是家里人、同事或者熟悉的朋友，問候語可以不用拘泥于一板一眼的“你好”，而可以用多種方式來問候。比如給熟悉的朋 ......閱讀全文
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            • 打電話、接電話的基本禮儀電話鈴響兩遍就接，不要拖時(shí)間。拿起呼筒第一句話先說“您好”。如果電話鈴響過四遍后，拿起聽筒應(yīng)向?qū)Ψ秸f：“對(duì)不起，讓您久等了”，這是 ......閱讀全文
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            • 文書禮儀文書禮儀涉及各行業(yè)的禮儀規(guī)范，掌握文書禮儀是商務(wù)交往中必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。商務(wù)活動(dòng)中，在要求的時(shí)間內(nèi)，及時(shí)準(zhǔn)確得體的文書，可以表 ......閱讀全文
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            • 收發(fā)傳真的禮儀接收或發(fā)送傳真時(shí)，如果需先人工呼叫，在接通電話時(shí)首先應(yīng)口齒清晰地說“你好”，然后報(bào)出自己的公司或單位的名稱以及詳細(xì)的部門名稱等 ......閱讀全文
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            • 注重"電話形象"電話形象是由通話的時(shí)空選擇、通話態(tài)度、通話內(nèi)容三個(gè)要素構(gòu)成，一個(gè)要素把握不好就可能影響自身的形象。 ......閱讀全文
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            • 商務(wù)英文書信商務(wù)英語書信(Business or Commercial English Correspondence)是指交易時(shí)所使用的通信。在美國，常用Business writing，它包括書信 ......閱讀全文
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            • 書信的十點(diǎn)原則這封信是不是有必要寫？除非它是達(dá)成目標(biāo)的最佳方式，否則不要輕易送出一封信。信函的第一段應(yīng)該“鉤起”。閱信人的注意力。你做到了 ......閱讀全文
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            • 電子通訊要審慎除非你的電子信息（如傳真、電子郵件）經(jīng)過加密處理,收信人可能是并非惟一讀到這份訊息的人。因此,以此方式傳遞敏感性資訊時(shí)必須躊躇 ......閱讀全文
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            • 結(jié)束嘮叨電話訪客的妙招當(dāng)你告訴某人:"我的秘書正在給我打手勢(shì),告訴我尚有另一通重要電話在線上等著我,"或者"我真的兩分鐘以后非去開會(huì)不可"的時(shí)候, ......閱讀全文
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            • 公務(wù)電話禮儀客戶臨門，你自然會(huì)歡迎他，邀請(qǐng)他進(jìn)入你的辦公室，讓他舒舒服服地坐下。 ......閱讀全文
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            • 電子通訊禮儀隨著INTERNET 的逐步普及，電子通訊日益盛行。個(gè)人電子信箱、單位電子商務(wù)、電子購物、電子銀行等一系列網(wǎng)上作業(yè)給每個(gè)現(xiàn)代人帶來 ......閱讀全文
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            • 打電話的禮儀要領(lǐng)選擇好通話時(shí)間。應(yīng)根據(jù)受話人的工作時(shí)間、生活習(xí)慣選好打電話的時(shí)間。 ......閱讀全文
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            • 手機(jī)使用禮儀隨著手機(jī)的普及，在社交場(chǎng)所或是工作場(chǎng)合肆無忌憚地使用手機(jī)，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，手機(jī)的使用禮儀越來越受到關(guān)注。在國外一些 ......閱讀全文
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            • 商務(wù)應(yīng)酬書信應(yīng)酬書信是商業(yè)領(lǐng)域使用頻率較高的書信。因?yàn)樵谡麄€(gè)商務(wù)流通領(lǐng)域，很講究情感的聯(lián)絡(luò)和交往，以此來增進(jìn)友誼，促進(jìn)貿(mào)易。這類書信與一般 ......閱讀全文
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            • 公關(guān)書信的特點(diǎn)與要求公關(guān)書信除了有公函處理公務(wù)和一般書信超越時(shí)空、溝通信息的特點(diǎn)以外，其區(qū)別于其他信函的主要特點(diǎn)是： ......閱讀全文
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            • 題詞題詞是一種交際方式, 也是一種禮儀文書。作為公務(wù)禮儀活動(dòng)的方式, 主要是公務(wù)人員, 特別是領(lǐng)導(dǎo)人為留作紀(jì)念而題寫簡短精煉的文字 ......閱讀全文
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            • 怎樣寫慰問信公務(wù)禮儀活動(dòng)中, 用書面的形式對(duì)某些人群表示撫慰、問候、關(guān)懷、鼓勵(lì), 這就是慰問信。如果用電文形式, 則是慰問電了。 ......閱讀全文
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            • 電話禮儀電話是一種常見的通訊、交往工具，接打電話的禮儀是公共關(guān)系禮儀的重要內(nèi)容。接打電話不僅成為一種便捷的通訊手段，而且成為人們?nèi)粘?......閱讀全文
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            • 商務(wù)手機(jī)使用禮儀在商界，人們總是風(fēng)塵仆仆，來去匆匆。近年來，世界各國的移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)都獲得了長足的發(fā)展，其中，移動(dòng)式電話更是獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，成為商界人士不可 ......閱讀全文
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            • 怎樣寫表揚(yáng)信為了對(duì)先進(jìn)思想、模范行為表示贊揚(yáng), 用信函的形式行文、登載或張貼, 這就是表揚(yáng)信。表揚(yáng)信可以以個(gè)人名義寫, 但作為公務(wù)禮儀文書 ......閱讀全文
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            • 怎樣寫賀詞賀詞是一種對(duì)喜慶之時(shí)、喜慶之事的祝賀。口頭祝賀的叫賀詞, 書面祝賀的叫賀信, 電文祝賀的叫賀電。是機(jī)關(guān)單位常用的一種禮儀文書 ......閱讀全文
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            • 國際郵政禮儀國際郵政包括國際信函、電子信函、國際特快專遞郵件和國際航空郵件、國際包裹等。 ......閱讀全文
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            • 涉外打電話禮儀在國外，許多國家的公共場(chǎng)所都備有公用電話間，以供使用。在電話間打電話，需準(zhǔn)備一定數(shù)量的硬幣以供付電話費(fèi)用。在打電話時(shí)，先查看一下 ......閱讀全文
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            • 外貿(mào)書信禮儀外貿(mào)書信是同外國人及有關(guān)方面進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易或業(yè)務(wù)往來的專用信函，大致包括如下一些方面： ......閱讀全文
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            • 涉外書信禮儀盡管時(shí)下各種電訊手段十分發(fā)達(dá)，但書信這種古老的信息傳遞方式仍然是人們交流思想、業(yè)務(wù)往來的重要途徑。借助書信工具傳遞信息，必須 ......閱讀全文
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