在商務(wù)交際中，人際稱(chēng)呼很有講究，須慎重對(duì)待。人際稱(chēng)呼的格調(diào)有雅俗、高低之分，它不僅反映人的身份、性別、社會(huì)地位和婚姻狀況，而且反映與對(duì)方的態(tài)度及其親疏關(guān)系。不同的稱(chēng)呼內(nèi)容可以使人產(chǎn)生不同的情感。在交際開(kāi)始時(shí)，只有使用高格調(diào)的稱(chēng)呼，才會(huì)使交際對(duì)象產(chǎn)生同你交往的欲望。因此，使用稱(chēng)呼語(yǔ)時(shí)要遵循如下三個(gè)原則：
（一）禮貌原則
這是人際交往的基本原則之一。每個(gè)人都希望被他人尊重，合乎禮節(jié)的稱(chēng)呼，正是表達(dá)對(duì)他人尊重和表現(xiàn)自己有禮貌修養(yǎng)的一種方式。交際時(shí)，稱(chēng)呼對(duì)方要用尊稱(chēng)，現(xiàn)在常用的有：“您” ——— 您好、請(qǐng)您；“貴” ——— 貴姓、貴公司、貴方、貴校；“大” ——— 尊姓大名、大作（文章、著作） ；“老” ——— 張老、郭老、您老；“高” ——— 高壽、高見(jiàn)；“芳” ——— 芳名、芳齡，等等。在交際場(chǎng)合，對(duì)任何交際對(duì)象都忌用諢號(hào)、綽號(hào)。
（二）尊重原則
一般來(lái)說(shuō)，漢族人有從大、從老、從高的心態(tài)。對(duì)同齡人，可稱(chēng)呼對(duì)方為哥、姐；對(duì)既可稱(chēng)“叔叔”又可稱(chēng)“伯伯”的長(zhǎng)者，以稱(chēng)“伯伯”為宜；對(duì)副科長(zhǎng)、副處長(zhǎng)、副廠(chǎng)長(zhǎng)等，也可在姓后直接以正職相稱(chēng)。
（三）適度原則
要視交際對(duì)象、場(chǎng)合、雙方關(guān)系等選擇恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼。如有些人往往喜歡稱(chēng)別人為師傅，雖然親熱有余但文雅不足，且普適性較差。對(duì)理發(fā)師、廚師、企業(yè)工人稱(chēng)師傅恰如其分，但對(duì)醫(yī)生、教師、軍人、干部、商務(wù)工作者稱(chēng)師傅就不合適了。在與眾多的人打招呼時(shí)，還要注意親疏遠(yuǎn)近和主次關(guān)系，一般以先長(zhǎng)后幼、先高后低、先女后男、先親后疏為宜。
稱(chēng)呼的種類(lèi)
（一）泛稱(chēng)呼
在社交場(chǎng)合，由于不熟悉交往對(duì)象的詳細(xì)情況，或因其他原因，僅以性別區(qū)分，對(duì)男性一律稱(chēng)之為“先生” ，對(duì)女性一律稱(chēng)之為“小姐”或“女士” ，一般而言，對(duì)未婚女性稱(chēng)“小姐” ，對(duì)已婚女性稱(chēng)“女士” ，對(duì)年長(zhǎng)但不明婚姻狀況的女子或職業(yè)女性稱(chēng)女士。這些稱(chēng)呼均可冠以姓名、職稱(chēng)、銜稱(chēng)等。如“布萊爾先生” 、“漢斯小姐” 、“懷特夫人”等。
（二）職務(wù)性稱(chēng)呼
以交往對(duì)象的職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼。通常有三種情況：稱(chēng)職務(wù)，在職務(wù)前加上姓氏，在職務(wù)前加上姓名（適用于非常正式的場(chǎng)合） 。如“李局長(zhǎng)” 、“王科長(zhǎng)” 、“徐主任” 、“江華處長(zhǎng)”等。
（三）職稱(chēng)性稱(chēng)呼
對(duì)于具有職稱(chēng)者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱(chēng)者，在工作中直接以其職稱(chēng)相稱(chēng)。稱(chēng)職稱(chēng)時(shí)可以只稱(chēng)職稱(chēng)、在職稱(chēng)前加上姓氏、在職稱(chēng)前加上姓名（適用于十分正式的場(chǎng)合） 。如“張教授” 、“劉工程師”等。
（四）行業(yè)（職業(yè)）性稱(chēng)呼
在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱(chēng)呼。對(duì)于從事某些特定行業(yè)的人，可直接稱(chēng)呼對(duì)方的職業(yè)，如老師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師等，也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。
（五）姓名性稱(chēng)呼
在工作崗位上稱(chēng)呼姓名。姓名稱(chēng)呼一般適用于年齡、職務(wù)相仿，或是同學(xué)、好友之間。有三種情況：可以直呼其名；只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前綴；只稱(chēng)其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱(chēng)呼下級(jí)、長(zhǎng)輩稱(chēng)呼晚輩，在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱(chēng)呼。
（六）擬親性稱(chēng)呼
如“汪爺爺” 、“余叔叔” 、“范阿姨”等。需要注意的是，對(duì)美國(guó)、墨西哥、德國(guó)等國(guó)家的男士可以“先生”相稱(chēng)。對(duì)日本婦女一般不稱(chēng)“小姐” 、“女士”而稱(chēng)“先生” 。君主制國(guó)家，按習(xí)慣稱(chēng)國(guó)王、皇后為“陛下” ，稱(chēng)王子、公主、親王為“殿下” ，對(duì)其他有爵位的人，可以其爵位相稱(chēng)，也可稱(chēng)“閣下”或“先生” 。對(duì)有學(xué)位、軍銜、技術(shù)職稱(chēng)的人士，可以稱(chēng)他們的頭銜，如某某教授、某某博士、某某將軍、某某工程師等。外國(guó)人一般不用行政職務(wù)稱(chēng)呼人，不稱(chēng)“某某局長(zhǎng)” 、“某某校長(zhǎng)” 、“某某經(jīng)理”等。在美國(guó)，人們常把直呼其名視為親切的表示，只是對(duì)長(zhǎng)者、有身份地位的人例外。

責(zé)任編輯: inspiredelm.com兒童網(wǎng)土鳳凰