職場稱呼禮儀 個人禮儀,言行舉止
文明禮儀 由土鳳凰供稿職場稱呼：
在工作環(huán)境中，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，這就是職場稱呼。職場稱呼的禮儀要求，可以概括為：正式、莊重、規(guī)范。一般職場稱呼可分為五種稱呼方式。
1、職務(wù)性稱呼
在工作中，最常見的稱呼方式是以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼方法。
以職務(wù)相稱，具體來說又分為三種情況：
a.僅稱職務(wù)。例如：“部長”、“經(jīng)理”、“主任”，等等。
b.在職務(wù)之前加上姓氏。例如：“周總理”、“隋處長”、“馬委員”，等等。
c.在職務(wù)之前加上姓名，這僅適用極其正式的場合。例如：“胡錦濤主席”。
2、職稱性稱呼
對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，可以在工作中直接以其職稱相稱。
以職稱相稱，也有下列三種情況較為常見。
a.僅稱職稱。例如：“教授”、“律師”、“工程師”，等等。
b.在職稱前加上姓氏。例如：“錢編審”、“孫研究員”。有時，這種稱呼也可加以約定俗成的簡化，例如，可將“吳工程師”簡稱為“吳工”。但使用簡稱應(yīng)以不發(fā)生誤會，歧義為限。
c.在職稱前加上姓名，它適用于十分正式的場合。例如：“安文教授”、“杜錦華主任醫(yī)師”、“郭雷主任編輯”，等等。
3、學(xué)銜性稱呼
在工作中，以學(xué)銜作為稱呼，可增加被稱呼者的權(quán)威性，有助于增強(qiáng)現(xiàn)場的學(xué)術(shù)氣氛。
稱呼學(xué)銜，也有四種情況使用最多。它們分別是：
a.僅稱學(xué)銜。例如：“博士”。
b.在學(xué)銜前加上姓氏，例如：“楊博士”。
c.在學(xué)銜前加上姓名，例如：“勞靜博士”。
d.將學(xué)銜具體化，說明其所屬學(xué)科，并在其后加上姓名。例如：“史學(xué)博士周燕”、“工學(xué)碩士鄭偉”，“法學(xué)學(xué)士李麗珍”，等等。此種稱呼最為正式。
4、行業(yè)性稱呼
在工作中，有時可按行業(yè)進(jìn)行稱呼。它具體又分為兩種情況。
a.稱呼職業(yè)，即直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼。例如，將教員稱為“老師”、將教練員稱為“教練”，將專業(yè)辯護(hù)人員稱為“律師”，將警察稱為“警官”，將會計(jì)師稱為“會計(jì)”，將醫(yī)生稱為“醫(yī)生”或“大夫”，等等。在一般情況下，在此類稱呼前，均可加上姓氏或姓名。
b.稱呼“小姐”、“女士”、“先生”.對商界、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼為“小姐”、“女士”或“先生”。其中，“小姐”、“女士”二者的區(qū)別在于：未婚者稱“小姐”，已婚者或不明確其婚否者則稱“女士”。在公司、外企、賓館、商店、餐館、歌廳、酒吧、尋呼臺、交通行業(yè)，此種稱呼極其通行。在此種稱呼前，可加姓氏或姓名。也可以在此前以職務(wù)在先，姓名在后的順序，再加上其他稱呼。
5、姓名性稱呼
在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。其具體方法有三種：
a.直呼姓名。
b.只呼其姓，不稱其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。
c.只稱其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩之時。在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱呼。
下面再看看職場稱呼的一些具體事例：
在工作環(huán)境中，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，這就是職場稱呼。職場稱呼的禮儀要求，可以概括為：正式、莊重、規(guī)范。一般職場稱呼可分為五種稱呼方式。
1、職務(wù)性稱呼
在工作中，最常見的稱呼方式是以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼方法。
以職務(wù)相稱，具體來說又分為三種情況：
a.僅稱職務(wù)。例如：“部長”、“經(jīng)理”、“主任”，等等。
b.在職務(wù)之前加上姓氏。例如：“周總理”、“隋處長”、“馬委員”，等等。
c.在職務(wù)之前加上姓名，這僅適用極其正式的場合。例如：“胡錦濤主席”。
2、職稱性稱呼
對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，可以在工作中直接以其職稱相稱。
以職稱相稱，也有下列三種情況較為常見。
a.僅稱職稱。例如：“教授”、“律師”、“工程師”，等等。
b.在職稱前加上姓氏。例如：“錢編審”、“孫研究員”。有時，這種稱呼也可加以約定俗成的簡化，例如，可將“吳工程師”簡稱為“吳工”。但使用簡稱應(yīng)以不發(fā)生誤會，歧義為限。
c.在職稱前加上姓名，它適用于十分正式的場合。例如：“安文教授”、“杜錦華主任醫(yī)師”、“郭雷主任編輯”，等等。
3、學(xué)銜性稱呼
在工作中，以學(xué)銜作為稱呼，可增加被稱呼者的權(quán)威性，有助于增強(qiáng)現(xiàn)場的學(xué)術(shù)氣氛。
稱呼學(xué)銜，也有四種情況使用最多。它們分別是：
a.僅稱學(xué)銜。例如：“博士”。
b.在學(xué)銜前加上姓氏，例如：“楊博士”。
c.在學(xué)銜前加上姓名，例如：“勞靜博士”。
d.將學(xué)銜具體化，說明其所屬學(xué)科，并在其后加上姓名。例如：“史學(xué)博士周燕”、“工學(xué)碩士鄭偉”，“法學(xué)學(xué)士李麗珍”，等等。此種稱呼最為正式。
4、行業(yè)性稱呼
在工作中，有時可按行業(yè)進(jìn)行稱呼。它具體又分為兩種情況。
a.稱呼職業(yè)，即直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼。例如，將教員稱為“老師”、將教練員稱為“教練”，將專業(yè)辯護(hù)人員稱為“律師”，將警察稱為“警官”，將會計(jì)師稱為“會計(jì)”，將醫(yī)生稱為“醫(yī)生”或“大夫”，等等。在一般情況下，在此類稱呼前，均可加上姓氏或姓名。
b.稱呼“小姐”、“女士”、“先生”.對商界、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼為“小姐”、“女士”或“先生”。其中，“小姐”、“女士”二者的區(qū)別在于：未婚者稱“小姐”，已婚者或不明確其婚否者則稱“女士”。在公司、外企、賓館、商店、餐館、歌廳、酒吧、尋呼臺、交通行業(yè)，此種稱呼極其通行。在此種稱呼前，可加姓氏或姓名。也可以在此前以職務(wù)在先，姓名在后的順序，再加上其他稱呼。
5、姓名性稱呼
在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。其具體方法有三種：
a.直呼姓名。
b.只呼其姓，不稱其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。
c.只稱其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩之時。在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱呼。
下面再看看職場稱呼的一些具體事例：
職場上最誠惶誠恐、畢恭畢敬的人是誰？是菜鳥新人！
王露是太平洋盈科電腦城的一個小職員，去年剛剛畢業(yè)。說起職場稱呼，她滿臉興奮。“我應(yīng)聘時就是因?yàn)橐痪浞Q呼轉(zhuǎn)危為安的。”去年應(yīng)聘時，由于她在考官面前太過緊張，有些發(fā)揮失常，就在她從考官眼中看出拒絕的意思而心灰意冷時，一位中年男士走進(jìn)了辦公室和考官耳語了幾句。在他離開時，她聽到人事主管小聲說了句“經(jīng)理慢走”。那位男士離開時從王露身邊經(jīng)過，給了她一個善意鼓勵的眼神，王露說自己當(dāng)時也不知道哪兒來的靈光一閃，忙起身，畢恭畢敬地對他說：“經(jīng)理您好，您慢走！”她看到了經(jīng)理眼中些許的詫異，然后他笑著對自己點(diǎn)了點(diǎn)頭。等她再坐下時，她從人事主管的眼中看到了笑意……
后來她順利地得到了這份工作。人事主管后來告訴她，本來根據(jù)她那天的表現(xiàn)，是打算刷掉她的。但就是因?yàn)樗龑?jīng)理那句禮貌的稱呼讓人事部門覺得她對行政客服工作還是能夠勝任的，所以對她的印象有所改觀，給了她這份工作。
職場新人稱呼同事：要“勤”要“甜”
可銳咨詢顧問有限公司的首席咨詢師呂東鳴說，人們一直以為只有在上世紀(jì)七八十年代前人們才更注意這些刻板嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆Q呼，所以職場上對稱呼的注重正日益淡漠。尤其是剛出校門的大學(xué)生，他們對職場稱呼處于摸不著頭腦的階段。剛進(jìn)單位，兩眼一抹黑，全是生人面孔，如何迅速融合到這個團(tuán)隊(duì)中？怎樣給別人留下好印象？其實(shí)都是從一聲簡單的稱呼中開始的。哪怕是甜言蜜語呢，只要恰到好處不招人煩就是成功。
新人報到后，首先應(yīng)該對自己所在部門的所有同事有一個大致了解。對自己介紹后，其他同事會一一自我介紹，這個時候，如果職位清楚的人，可以直接稱呼他們“張經(jīng)理、王經(jīng)理”等等，對于其他同事，可以先一律稱“老師”，這一方面符合自己剛畢業(yè)的學(xué)生身份，另一方面，表明自己是初來乍到，很多地方還要向諸位前輩學(xué)習(xí)。等稍微熟悉之后，再按年齡區(qū)分和自己平級的同事，對于比自己大許多的人，可以繼續(xù)稱“老師”，或者跟隨其他同事稱呼。對于與自己年輕相差不遠(yuǎn)甚至同齡的同事，如果是關(guān)系很好，就可以直呼其名。再有，需要注意的是，在喊人的時候，一定要面帶微笑，眼睛直視（但不是死瞪）對方，表現(xiàn)要有禮貌。
老職員更不可小視稱呼
同時，呂東鳴提醒說，在職場上不注意稱呼的有兩大人群，第一是新人，再有就是年齡大、資格老的普通員工。各單位都會有這樣一些員工。年齡近中年，但職位卻仍處一般。他們的年紀(jì)有時與經(jīng)理同歲，甚至還要大于經(jīng)理等管理者。這個時候，某些這樣的老員工對職場稱呼就會不大注意，甚至有所忽略。有些人甚至憑借自己的資歷對領(lǐng)導(dǎo)也“小張、小王”地稱呼，或者即使在稱呼上加入了“張總、李總”這樣的臺頭時，也總讓人感覺他們是在說反話，有點(diǎn)黑色幽默的諷刺意味。這會讓領(lǐng)導(dǎo)非常不舒服。不是所有的領(lǐng)導(dǎo)都胸襟寬廣，大部分領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的屬下能對自己尊敬，倚老賣老，忽略職場稱呼的做法要不得，這絕對是搬石頭砸自己的腳。
民營企業(yè)“哥倆好”類的稱呼能少則少
職場專家介紹，與外企不同，民營企業(yè)對職場稱呼的階層區(qū)分更明顯一些。從老板到部門主管、到辦公室主任、再到比自己資歷老的各位同事，幾乎對每個人都有不同的稱呼。
現(xiàn)在的公司多如牛毛，小型公司更是遍地開花。在這樣的公司里，對職場稱呼要更直白和熱情一些。
“十幾個人的小團(tuán)隊(duì)如果分得一是一、二是二，兵是兵、將是將，是不是反而就沒意思了？”在一家小型公司工作的龐海如是說。他說，他周圍很多朋友都是在小公司工作的，有的公司里不過才七八個人，根本就沒那么多的層級概念。大家統(tǒng)稱領(lǐng)導(dǎo)為“頭兒”，或者“張哥、李姐”地稱呼，同事之間更是以“哥、姐”這樣叫的居多。大家的私人關(guān)系也都很密切。
但專家提醒，這種親熱的“哥倆好”還是能少則少，不要太過。尤其是需要注意自己和老板之間的關(guān)系。如果太過親熱，少不了讓人說閑話，而且如果在工作中太過隨意和親熱地稱呼，容易讓工作伙伴覺得你不夠成熟。畢竟是在工作環(huán)境中，最好不要把私人關(guān)系和同事關(guān)系混為一談。
外企稱呼也需“看人下菜碟”
摩托羅拉的ROSE剛一聽到“職場稱呼”這個概念時，稍微有些茫然，因?yàn)樵谒墓ぷ鬓o典里，職場稱呼倒不是占據(jù)非常重要的位置。在她的部門里，所有人都是稱呼英文名，大家感覺比較輕松和自在。無論是外方主管還是中方主管，稱呼員工時也大多叫其英文名字。而且她感觸最深的是，所有人在打招呼的時候都是微笑著的，這讓工作環(huán)境分外舒服。她說，外企公司可能較國內(nèi)企業(yè)更注重人性化的工作氛圍，尤其是一些知名的大公司更是追求一種和諧的工作環(huán)境。而且，盡管大家直呼其英文名，但員工們對老板還都是從心里表示尊重。因?yàn)楣ぷ髂芰υ谀抢飻[著呢，隨和的領(lǐng)導(dǎo)者大家都更喜歡。
其實(shí)外資企業(yè)更注重禮節(jié)。叫名字雖然不違反禮節(jié)，但同時更需要注意的是，不要以為叫了名字就可以更親熱或做事肆無忌憚，在外企更要注重自己的形象，行為舉止都要更有分寸。
在外資企業(yè)工作的Linda對“職場稱呼”有自己的觀察。她認(rèn)為不是所有外資企業(yè)的老板或主管都喜歡別人稱呼自己英文名的。這也需要“看人下菜碟”。
原來Linda的公司主管是從加拿大總部學(xué)習(xí)歸國的，強(qiáng)調(diào)辦公室的人際和諧氣氛，大家一律互稱英文名。后來，這位經(jīng)理被調(diào)到香港分公司去，新來的經(jīng)理是剛從另一家國內(nèi)知名企業(yè)過來的。大家對他不自覺地就稱呼“魏總”。大家私下開玩笑說，看著他嚴(yán)肅的面孔，就不自覺地把稱呼改了。
Linda說，外企員工也不要總認(rèn)為自己的上司就喜歡你叫他本名?，F(xiàn)在各企業(yè)的人事情況都越來越復(fù)雜，很多國內(nèi)知名企業(yè)的管理者都會跳槽到一些外企任職，對于他們不要理所當(dāng)然地沿襲以往的稱呼習(xí)慣，要先觀察一下他們的喜好和性格，然后再決定如何稱呼。如果領(lǐng)導(dǎo)有明確“指示”讓你叫什么，那最好，如果沒有，就需要自己多個心眼了。叫錯了雖然沒什么大礙，但如果老板用異樣的眼神盯你五秒鐘，也夠讓腦細(xì)胞死傷無數(shù)了。
責(zé)任編輯: inspiredelm.com兒童網(wǎng)土鳳凰
后來她順利地得到了這份工作。人事主管后來告訴她，本來根據(jù)她那天的表現(xiàn)，是打算刷掉她的。但就是因?yàn)樗龑?jīng)理那句禮貌的稱呼讓人事部門覺得她對行政客服工作還是能夠勝任的，所以對她的印象有所改觀，給了她這份工作。
職場新人稱呼同事：要“勤”要“甜”
可銳咨詢顧問有限公司的首席咨詢師呂東鳴說，人們一直以為只有在上世紀(jì)七八十年代前人們才更注意這些刻板嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆Q呼，所以職場上對稱呼的注重正日益淡漠。尤其是剛出校門的大學(xué)生，他們對職場稱呼處于摸不著頭腦的階段。剛進(jìn)單位，兩眼一抹黑，全是生人面孔，如何迅速融合到這個團(tuán)隊(duì)中？怎樣給別人留下好印象？其實(shí)都是從一聲簡單的稱呼中開始的。哪怕是甜言蜜語呢，只要恰到好處不招人煩就是成功。
新人報到后，首先應(yīng)該對自己所在部門的所有同事有一個大致了解。對自己介紹后，其他同事會一一自我介紹，這個時候，如果職位清楚的人，可以直接稱呼他們“張經(jīng)理、王經(jīng)理”等等，對于其他同事，可以先一律稱“老師”，這一方面符合自己剛畢業(yè)的學(xué)生身份，另一方面，表明自己是初來乍到，很多地方還要向諸位前輩學(xué)習(xí)。等稍微熟悉之后，再按年齡區(qū)分和自己平級的同事，對于比自己大許多的人，可以繼續(xù)稱“老師”，或者跟隨其他同事稱呼。對于與自己年輕相差不遠(yuǎn)甚至同齡的同事，如果是關(guān)系很好，就可以直呼其名。再有，需要注意的是，在喊人的時候，一定要面帶微笑，眼睛直視（但不是死瞪）對方，表現(xiàn)要有禮貌。
老職員更不可小視稱呼
同時，呂東鳴提醒說，在職場上不注意稱呼的有兩大人群，第一是新人，再有就是年齡大、資格老的普通員工。各單位都會有這樣一些員工。年齡近中年，但職位卻仍處一般。他們的年紀(jì)有時與經(jīng)理同歲，甚至還要大于經(jīng)理等管理者。這個時候，某些這樣的老員工對職場稱呼就會不大注意，甚至有所忽略。有些人甚至憑借自己的資歷對領(lǐng)導(dǎo)也“小張、小王”地稱呼，或者即使在稱呼上加入了“張總、李總”這樣的臺頭時，也總讓人感覺他們是在說反話，有點(diǎn)黑色幽默的諷刺意味。這會讓領(lǐng)導(dǎo)非常不舒服。不是所有的領(lǐng)導(dǎo)都胸襟寬廣，大部分領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的屬下能對自己尊敬，倚老賣老，忽略職場稱呼的做法要不得，這絕對是搬石頭砸自己的腳。
民營企業(yè)“哥倆好”類的稱呼能少則少
職場專家介紹，與外企不同，民營企業(yè)對職場稱呼的階層區(qū)分更明顯一些。從老板到部門主管、到辦公室主任、再到比自己資歷老的各位同事，幾乎對每個人都有不同的稱呼。
現(xiàn)在的公司多如牛毛，小型公司更是遍地開花。在這樣的公司里，對職場稱呼要更直白和熱情一些。
“十幾個人的小團(tuán)隊(duì)如果分得一是一、二是二，兵是兵、將是將，是不是反而就沒意思了？”在一家小型公司工作的龐海如是說。他說，他周圍很多朋友都是在小公司工作的，有的公司里不過才七八個人，根本就沒那么多的層級概念。大家統(tǒng)稱領(lǐng)導(dǎo)為“頭兒”，或者“張哥、李姐”地稱呼，同事之間更是以“哥、姐”這樣叫的居多。大家的私人關(guān)系也都很密切。
但專家提醒，這種親熱的“哥倆好”還是能少則少，不要太過。尤其是需要注意自己和老板之間的關(guān)系。如果太過親熱，少不了讓人說閑話，而且如果在工作中太過隨意和親熱地稱呼，容易讓工作伙伴覺得你不夠成熟。畢竟是在工作環(huán)境中，最好不要把私人關(guān)系和同事關(guān)系混為一談。
外企稱呼也需“看人下菜碟”
摩托羅拉的ROSE剛一聽到“職場稱呼”這個概念時，稍微有些茫然，因?yàn)樵谒墓ぷ鬓o典里，職場稱呼倒不是占據(jù)非常重要的位置。在她的部門里，所有人都是稱呼英文名，大家感覺比較輕松和自在。無論是外方主管還是中方主管，稱呼員工時也大多叫其英文名字。而且她感觸最深的是，所有人在打招呼的時候都是微笑著的，這讓工作環(huán)境分外舒服。她說，外企公司可能較國內(nèi)企業(yè)更注重人性化的工作氛圍，尤其是一些知名的大公司更是追求一種和諧的工作環(huán)境。而且，盡管大家直呼其英文名，但員工們對老板還都是從心里表示尊重。因?yàn)楣ぷ髂芰υ谀抢飻[著呢，隨和的領(lǐng)導(dǎo)者大家都更喜歡。
其實(shí)外資企業(yè)更注重禮節(jié)。叫名字雖然不違反禮節(jié)，但同時更需要注意的是，不要以為叫了名字就可以更親熱或做事肆無忌憚，在外企更要注重自己的形象，行為舉止都要更有分寸。
在外資企業(yè)工作的Linda對“職場稱呼”有自己的觀察。她認(rèn)為不是所有外資企業(yè)的老板或主管都喜歡別人稱呼自己英文名的。這也需要“看人下菜碟”。
原來Linda的公司主管是從加拿大總部學(xué)習(xí)歸國的，強(qiáng)調(diào)辦公室的人際和諧氣氛，大家一律互稱英文名。后來，這位經(jīng)理被調(diào)到香港分公司去，新來的經(jīng)理是剛從另一家國內(nèi)知名企業(yè)過來的。大家對他不自覺地就稱呼“魏總”。大家私下開玩笑說，看著他嚴(yán)肅的面孔，就不自覺地把稱呼改了。
Linda說，外企員工也不要總認(rèn)為自己的上司就喜歡你叫他本名?，F(xiàn)在各企業(yè)的人事情況都越來越復(fù)雜，很多國內(nèi)知名企業(yè)的管理者都會跳槽到一些外企任職，對于他們不要理所當(dāng)然地沿襲以往的稱呼習(xí)慣，要先觀察一下他們的喜好和性格，然后再決定如何稱呼。如果領(lǐng)導(dǎo)有明確“指示”讓你叫什么，那最好，如果沒有，就需要自己多個心眼了。叫錯了雖然沒什么大礙，但如果老板用異樣的眼神盯你五秒鐘，也夠讓腦細(xì)胞死傷無數(shù)了。
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