職場-當(dāng)好上司的助手 職場禮儀,玩味職場
文明禮儀 由土鳳凰供稿每個人都有自己的工作作風(fēng),正如你也有自己的一套方法。問題是你既是下屬,就必須設(shè)法去協(xié)助上司們完成任務(wù),達(dá)到為公司賺錢的目的。
適應(yīng)不同上司的工作形式,亦是現(xiàn)代白領(lǐng)必須懂的技巧。如何去適應(yīng)?一點也不困難,只要本著誠意去與對方接觸,摒除一切主觀看法或者其他同事的意見即可。
當(dāng)上司向你委以任務(wù),要先清楚了解對方的真意,然后衡量怎么去做,千萬不能因為誤會而給自己帶來麻煩。
白領(lǐng)人士如果能夠與上司建立良好的工作關(guān)系,將對你的工作有百利而無一害。
做錯了事,不要找借口和推卸責(zé)任。解釋并不能改變事實,承擔(dān)了責(zé)任,努力工作以保證不再發(fā)生同樣的事,才是上策,同時得學(xué)習(xí)接受批評。
要令上司信任你和準(zhǔn)時完成工作。記著,做任何事都要翻看兩次仔細(xì)檢查,在確認(rèn)沒有錯漏時再交到上司面前。謹(jǐn)記工作時限,若不能準(zhǔn)時做好,應(yīng)預(yù)先通知上司,當(dāng)然最好不必這樣做,必須圓滿地把工作完成,不要等上司催促或告訴你應(yīng)該怎樣去做。與上司保持良好的溝通。這種技巧十分微妙,給上司簡潔、有力的報告,切莫讓淺顯和瑣碎的問題煩擾他或浪費他的時間,但重要的事必須先請示他,先斬后奏要不得。
耐心尋找上司的特點,以他喜歡的方式完成工作,不要逞強(qiáng),更不要急于表現(xiàn)自己。
隨時隨地,抓緊機(jī)會表示自己對他忠心耿耿,永遠(yuǎn)站在上司這一邊。
以你的態(tài)度說明一個事實:我是你可以信賴的工作伙伴,我會盡己所能為你排擾解難,應(yīng)對工作中的每一個細(xì)節(jié)問題。不要以為上司很愚笨,如果你真的努力這樣做,他看在眼里,一定會很明白你的意思,對你日漸產(chǎn)生好感。
聽到公司有什么謠言和傳聞,可以悄悄地轉(zhuǎn)告上司,以示你的忠心,盡管也許你對打小報告的人嗤之以鼻,但身在職場,有些消息你必須透露給上司,這也是魚與水的生存之道。不過,你的措詞與表達(dá)方式特別注意,說話簡明、直接最為理想。
上司愿意選擇你為他的下屬,說明他對你的印象自然不差,你必須摒除對上司的偏見,事事站在上司的立場上替他著想。很多下屬對自己的上司,甚至?xí)幸韵碌呐u:他的命運真是太好了,我看辦事能力也一般般,如果是我身處在那個職位上,一定干得比他出色,卻總是表現(xiàn)出不可一世的樣子,只懂得一味批評下屬的工作做得不好,一旦問題真正出現(xiàn)之際,他卻推卸責(zé)任。誰也無法從他那里得到明確的指示,大家都認(rèn)為他不是一位好上司,可無奈在現(xiàn)實生活里, 每個職員都要服從他的命令。你感到很氣憤, 但你要記住一個事實:沒有人是十全十美的,在辦公室里與其明爭暗斗,甚至造成兩敗俱傷,不如努力與每一個人合作愉快。凡事“小不忍,則亂大謀”,你應(yīng)該檢討一下自己的態(tài)度,學(xué)習(xí)與辦公室里的每一個人做朋友。
試圖改變別人的想法是可笑的,因此你不要妄想于短短數(shù)月內(nèi),便可以完全改變上司的性格。盡管上司沒有要求你把過去的工作紀(jì)錄拿給他看,你也可以把它們整理妥當(dāng),主動呈給上司過目,讓他曉得你的工作能力,對他忠心耿耿,對方自然會對你增加好感,不再盲目挑剔你的工作方式及處事方法。
在環(huán)境條件許可的情況下,要支持、愛戴你的上司。站在他的立場上思考問題,你會發(fā)現(xiàn)上司也會有許多不得已的苦衷,無論遇到任何工作上的困難,不可過分依賴上司的幫助,避免與他發(fā)生任何正面的沖突,尊敬你的上司,你會發(fā)覺對方慢慢開始接納你的意見。
要爭取上司的器重,當(dāng)然不是一朝一夕,有人認(rèn)為“比其他人做更多的工作,例如超時工作”是最重要的。其實完全不是這樣,新一代的雇主可能有另一種想法:工作并不算繁重,卻要超時才可完成,太低能了吧!
所以要使上司對你另眼相看,最實際的是在工作盡責(zé)外,還要學(xué)懂每一個程序的進(jìn)行;注意你上司如何做他人的工作,怎樣與高層行政人員溝通,其他部門又擔(dān)任什么角色。如果你成為這個行業(yè)的精英人士,上司又豈會忽略你呢?
做好上司助理
雖然每位上司對助理的工作期望各不相同,然而,只要掌握以下訣竅,必能成為稱職的左右手。
①無論何時與上司在一起,都要隨身攜帶筆、紙。這等于向他保證,你尊重他的講話,你將會一字不漏地遵守指示。
②分門歸類,整理好辦公文件,以便上司需要某些資料時,你能做到有的放矢,切忌像無頭蒼蠅那樣毫無目地地到處亂翻。
③不要讓傳真和推銷電話之類的小細(xì)節(jié)打擾上司,浪費上司的時間。自行處理這些瑣事。
④正確、清晰地寫下電話留言。適時拿給上司。
⑤記下上司給你的姓名和電話號碼,以備將來查詢。既然是上司交給你的,那必有它的用武之地,說不定哪天上司會忽然需要它們呢。如果名字是一個不熟悉的供應(yīng)商,除了公司的名稱之外,試著依照性質(zhì)將名字歸檔。
⑥利用約會簿記下上司的所有約會,包括私人約會。
⑦建立備忘檔案。這對歸類自己或上司日后要回復(fù)的信件特別有幫助。
⑧了解你的上司正在從事的工作以便在他工作繁忙分不開身時,能協(xié)助服務(wù)客戶。
⑨仔細(xì)復(fù)查你的工作。許多上司忙得沒有時間修改和校對。仔細(xì)檢查信件上的姓名和地址,不要拿文法上的錯誤打擾你的上司。
領(lǐng)會上司的意圖
上司讓助理李眉就全年的工作寫份工作總結(jié)報告,并且囑咐說“越詳細(xì)越好”。李眉調(diào)查情況就花了幾個星期的時間,把一年的工作事無巨細(xì)都寫了出來。上司看了洋洋灑灑萬字之多的報告,搖頭表示不滿。原來上司的意思是,希望總結(jié)得詳細(xì)一些??墒抢蠲疾焕斫庠敿?xì)是指產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)方面,而在事務(wù)上“詳細(xì)”寫,卻連上司組織了幾次會議出了幾趟差,公司搞了幾次請客吃飯都寫得清清楚楚。上司面對這份報告,無可奈何。最后只好自己動手重新寫了一遍。
李眉對于上司的意圖,實際上并沒有心領(lǐng)神會,而只限于機(jī)械簡單地理解執(zhí)行。看來,心領(lǐng)神會至關(guān)重要。
為了領(lǐng)會上級意圖,當(dāng)你接受上級的指示或吩咐的時候不妨問得再清楚些,不要有太多的顧忌心理,而模棱兩可地去執(zhí)行,那樣以后麻煩的還是自己,也不要上級說了什么,就想當(dāng)然地認(rèn)為完全理解了。首先得明白這項工作在整體工作當(dāng)中處于什么樣的地位,也應(yīng)該明白上司正處于什么樣的需求和心理狀態(tài),同時應(yīng)該根據(jù)上司一貫的思想意圖和工作作風(fēng)來加以完整地理解。要做好上司的助理,重要的是要領(lǐng)會上司的意圖。上司的意圖有時不會直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來,需要下屬仔細(xì)揣摩去做。下屬在平時就得深入觀察,仔細(xì)揣摩,熟諳上司的習(xí)性,這樣才能正確地理解上司的意圖。否則在具體執(zhí)行過程中,就會發(fā)生很大偏差,甚至與上司的想法完全背道而馳。
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