禮節(jié)蘊(yùn)于細(xì)微 商務(wù)禮儀,社交禮儀
文明禮儀 由土鳳凰供稿中華民族是傳統(tǒng)的禮儀之邦,別看一個(gè)小小的禮節(jié),卻反映出一個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng),因此現(xiàn)代白領(lǐng)一定不要忽視一些小的交際細(xì)節(jié),特別是當(dāng)你面對(duì)自己的上司時(shí),要坦然真誠(chéng),但也不用把對(duì)上司的禮敬與對(duì)上司的迎合混為一談。譬如,不要與上司開過分的玩笑。
學(xué)會(huì)如何與上司相處,是一種正常的上下級(jí)之間交往的禮貌,而目的并不僅僅在于期望得到上司信任并獲得提升。其實(shí)這些細(xì)節(jié)簡(jiǎn)便而易懂,把它作為你應(yīng)該做的事情就可以了。
打招呼白領(lǐng)女性近距離見到上司時(shí),應(yīng)簡(jiǎn)單注意修整一下自己的衣著是否得體,有章證者,則應(yīng)該配戴好,以示尊重。如果距離遠(yuǎn),不便呼叫,可以用目光注視,當(dāng)目光相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意。如果是在公眾場(chǎng)合,一定要上前打招呼,不要佯裝看不見而避開,或自揣矮人半截,抑或是自命秉性高傲??梢远Y貌地道聲“您好”,但不要表示出特別的熱情,甚至親切過度,噓寒問暖沒完沒了。無(wú)論在公司內(nèi)或公司外,只要上司在場(chǎng),離開的時(shí)候一定要跟上司打一個(gè)招呼“對(duì)不起,我先走一步了”,或者說“再見”。
注意,如果在公共汽車或地鐵上遇到上司時(shí),要主動(dòng)打招呼并讓座,下車時(shí)記著說“再見”。
尊敬當(dāng)上司坐著時(shí),從上司身前擦身而過,一定要說“對(duì)不起”、“不好意思”表示禮貌。也許你與上司保持著很好的友誼,但無(wú)論私下交情如何,在工作中說話與辦事都要掌握分寸,隨時(shí)把他當(dāng)做上司,以維護(hù)他的權(quán)威感。切記不要當(dāng)著其他員工的面討論你們的交情,或故作張揚(yáng),而招致不必要的麻煩,特別是對(duì)于白領(lǐng)女性,眾口鑠金,無(wú)須有的麻煩還是避開為好。
在工作中的酒會(huì)、宴會(huì)中一定要等上司示意開始或動(dòng)筷時(shí),你方可開始,且用餐動(dòng)作要文雅,取菜不宜過多,吃完之后再取,更不要狼吞虎咽,注意吃的姿態(tài)美觀潔凈。在宴席上一定要控制酒量,以免失去自制力,而失言、失態(tài),成為笑柄。
遲到、早退與請(qǐng)假,不要請(qǐng)家人或同事傳話,應(yīng)該自己寫假條,或打電話與上司本人報(bào)告,以表示對(duì)上司的尊重。
隱私 進(jìn)上司辦公室時(shí)應(yīng)該先敲門,并在門外等待一會(huì)兒再進(jìn)去,讓上司有準(zhǔn)備。偶爾發(fā)現(xiàn)上司的隱私時(shí),應(yīng)該裝做沒看見或看不清、看不懂,不要觸及上司的隱私,更不要再次提醒,或在公共場(chǎng)合及同事之間傳播。即使你與上司很熟,也不要在公司電梯里或辦公場(chǎng)地,在有第三人的情況下與上司毫無(wú)顧忌地談東談西,特別是別談上司的家事。
即使是與同性上司一起出差,也應(yīng)當(dāng)避免訂同一個(gè)客房。上司進(jìn)入房間后,賓館客房就暫時(shí)成了上司的私人空間,此時(shí)如果要與上司談工作,必須先打電話聯(lián)系,不要貿(mào)然去敲門。
理解 對(duì)上司的命令和要求的意圖,要隨機(jī)應(yīng)變靈活掌握,切莫機(jī)械行事。出了錯(cuò)誤,不要找借口,推卸責(zé)任,更不能說“是您叫我這樣做的呀”、“我是照您的吩咐辦的”等等。上司說話時(shí)不要插嘴,更不要在挨批評(píng)的時(shí)候回嘴。要學(xué)會(huì)自我檢討,不能推卸責(zé)任。
感謝 上司請(qǐng)客吃飯或喝茶什么的,第二天一早見到上司時(shí), 要再次表示感謝。如果上司參加了你的派對(duì)或你舉辦的活動(dòng),一定要當(dāng)面致射,比如說“感謝光臨”、“感謝捧場(chǎng)”之類的話,并應(yīng)送一個(gè)雅致的小紀(jì)念品或工藝品以示謝意,哪怕是一張卡片也表示了你的心意。
探望 上司生病時(shí),一定要事先打個(gè)電話問候,在被允許的情況下帶上鮮花或禮物去探望,切不可冒然探望,特別是女性上司,也許她不想讓你看到她精神狀態(tài)不好的一面呢。看望時(shí)可以說一些請(qǐng)上司“ 安心養(yǎng)病”、“ 早日康復(fù)” 的話,千萬(wàn)不能說“您不用擔(dān)心,沒有您我們照樣能干好,您就多休息休息吧”這樣的話。雖然是好心,但很容易被病中的上司誤解。
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