交談的禮節(jié)
交談時(shí)應(yīng)認(rèn)真分析，搞清對(duì)方的目的，盡量做到有禮有節(jié)，不可
以隨意答復(fù)或隨口搪塞。沒(méi)有把握的事情不要隨口承諾，一旦承諾
就要盡全力辦好。交談中要少打手勢(shì)，音量適中，與對(duì)方的距離要適
中，不要拉拉扯扯、拍拍打打。交談時(shí)對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題應(yīng)該有問(wèn)必
答，笑而不答甚至置之不理是不合適的。對(duì)于沒(méi)有聽(tīng)懂的話，應(yīng)該要
求對(duì)方重復(fù)一遍，對(duì)方不愿意回答的問(wèn)題不要追問(wèn)，對(duì)方反感的話
題，應(yīng)避免說(shuō)起。一旦說(shuō)了，應(yīng)該馬上致歉，然后立即轉(zhuǎn)移話題。交
談時(shí)應(yīng)該實(shí)實(shí)在在，實(shí)事求是，不應(yīng)有過(guò)多的客套。在交談時(shí)，還應(yīng)
注意表現(xiàn)出認(rèn)真傾聽(tīng)的樣子，目光應(yīng)該注視對(duì)方，必要時(shí)要點(diǎn)頭應(yīng)
和，切不可精神渙散，左顧右盼，更不能面帶倦容，打哈欠，看手表，抖
動(dòng)雙腿，這些都是對(duì)對(duì)方不尊重的表現(xiàn)。